供用水服務協議

為了確保向用水客戶提供優質的供水服務，維護用水客戶（以下簡稱乙方）與廣西百色右江水務股份有限公司（以下簡稱甲方）雙方的利益，明確雙方在飲用水的供應和使用中的權利與義務，現就供用水服務之事宜達成此協議，以便共同遵守。

第一條   用水地址、用水性質和計費水表的類別及口徑（見正面申請）

第二條   供水方式和質量：（一）甲方向乙方提供符合國家《生活飲用水衛生標準》的飲用水。供水管網的壓力符合國家規定標準（在用戶申請接水時，另有約定的從其約定）。（二）如乙方不能間斷用水或對水質、水壓有特殊要求的，應當自行設置貯水、間接加壓設施及水處理設備，并自行負責維護管理。

第三條   水價及水費的結算方式

（一）甲乙雙方按注冊登記的計費水表計量的水量作為水費結算依據。結算用計量器具須經當地技術監督部門檢定。

（二）城市公共供水實行分類水價。不同用水性質的用水共用一具計量水表時，甲方按最高類別水價計收水費。

（三）供水價格：甲方依據乙方用水性質，按照百色市政府物業部門批準的供水分類價格收取水費。遇水價調整時，按調價文件執行。

（四）水費結算方式：甲方按照規定周期抄驗表并結算水費，乙方在規定期限交納水費。

第四條  供用水設施產權分界和維護管理

水表水源側的供水管道設施及水表由甲方維護管理，水表另側的供水管道設施由乙方負責維修和管理。

第五條  甲方的權利和義務

（一）有權依據《城市供水條例》等法規、辦法進行供水管理、監督。

（二）除有計劃、依法依規停水或爆管等不可抗力影響外，甲方應當按協議約定的壓力供水。

（三）甲方設立專門服務電話（2824146），實行24小時晝夜受理乙方的報修。遇有供水管道附屬設施損壞時，甲方應當及時進入現場搶修。

（四）有義務對乙方的信息資料進行保密。

（五）甲方應根據乙方提供的資料通過電話、短信等方式通知乙方及時按規定繳費，乙方不得以未收到通知為由拒交相關費用。乙方必須在水費形成之日起的當月內交清水費，否則從逾期之日起至繳清水費之日止按日支付應繳費用金額0.5%的違約金。乙方無正當理由或特殊原因60日內仍不交納水費的，甲方可按約定停止供水。乙方按規定繳納全部拖欠水費及支付違約金后，甲方應當在24小時內恢復供水。

（五）乙方用水戶表的每月用水量連續半年低于額定流量或高于水表最高月負荷流量時，甲方有權要求乙方更換相應口徑水表，更換費用由乙方承擔。

（六）甲方對乙方提出結算水表存在的異議，須在15日內提請法定計量檢定機構校驗。校驗不合格的校驗費用由甲方承擔；水表因自然損壞造成的表停、表壞，甲方可根據以乙方三個月平均用水量估算本期水量水費。由于甲方抄錯表、計費水表計量不準等原因多收的水費，應當予以退還。

（七）乙方如有下列情況，甲方有權停止履行對乙方的供水義務，并保留追究乙方法律責任的權利。

1.未按規定辦理變更手續，私自改變用水性質，經勸說無效的。

2.造成甲方供水管道爆漏，不及時通知甲方或不在甲方書面通知的規定時間內繳交維修費用和水損費用。

3.繞越供水計量裝置用水、故意破壞或使計量裝置失準或失效的。

4.擅自向其它用戶轉供水，擅自聯泵，直接抽取自來水。

5、將自己安裝的供水設施管網系統與公共供水管網系統連接的，情節嚴重的。

6、盜用或者轉供城市公共供水的，甲方除按其管徑的最大流量收取水費外，可在一定時間內停止供水。

第六條  乙方的權利和義務

（一）有權按照本協議規定和相關法規監督甲方的服務質量，進行投訴和提出建議。

（二）有權要求甲方按照國家的規定對計費水表進行周期檢定及更換。有權提出進行計費水表的復核和校驗。

（三）應對所提供給甲方的客戶資料的真實性、合法性、準確性負責。因乙方提供的資料有誤或沒有及時變更過時信息（如電話號碼）導致乙方損失的，甲方不承擔任何責任。

（四）保證計費水表、表箱（井）及附屬設施完好，配合甲方抄驗表和協助做好水表等設施的更換、維修維護等工作。

（五）除發生火災等特殊原因，乙方不應擅自開封啟動消防栓等消防設施用水。由此發生水量按現行水價繳交水費。

（六）乙方新裝、改裝水表以及停用、過戶、改變用水性質、交費戶名、聯系方式的，應到甲方辦理有關手續，否則由此引起的責任由乙方承擔。

（七）應承擔出租物業后所發生的所有欠交水費、維修費、違約金等費用。

（八）乙方因欠費被終止供水并要求復裝的，應當交齊欠費；如終止供水超過3個月（含3個月）的，還應繳交供水設施復裝材料費。

（九）乙方應在規定期限內向甲方交納水費，并有權向甲方提出進行結算水表校驗，校驗合格的，校驗費用由乙方承擔。屬于乙方責任造成結算水表發生故障或者堆埋無法計量的，當月水費按照前三個月中最高用水量計收。不按要求進行相關整改的，甲方有權按乙方前三個月平均用水量的2倍計收水費；屬于甲方責任造成結算水表發生故障無法計量的，當月水費近前三個月中最低月用水量計收；其他原因無法抄表計量的，按乙方前三個月平均用水量計收。

（十）乙方因用水和鋪設管線等利用不動產的，應盡量避免對相鄰的損害，造成損害的應給予賠償。甲方必須使用乙方土地、建筑物時，乙方應當提供必要的便利。

第七條   其它約定

1.一具結算水表應簽訂一份供水協議，本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

2.甲方提供的各類表格，乙方如有異議可在填寫前提出異議，如無異議則視為認同。

3.乙方報裝一戶一表前，應繳清分戶前共用水費的分攤費用。

4.乙方辦理停止供水服務拆表銷戶手續后，本協議終止。